UŽIVATELSKÁ PODPORA

Péče o zákazníka je u nás v Reporters na 1. místě, tak také proto uživatelskou podporu zajišťujeme v rozsahem a kvalitou, přesahujícím standardní požadavky kladené společností Cognos.

Naše nabídka služeb podpory (zvýrazněn náš nadstandard):

• Nové verze SW produktů + dokumentace
• Nové maintenance releases (obdoba Service Pack)
  
• Hotline - Telefonická & Mail podpora (Pracovní dny 9:00 – 17:00)
• Helpdeks - Reporters Web Helpdesk – 5x9
• Technický newsletter – cca 1 měsíčně
• Konzultace Certifikovaného Cognos konzultanta – 2x ročně (2h)

Doplňující nabídka:

• Zajištění SLA – vč. 24x7 provozu
• Pravidelná profylaxe – dle potřeby, např. 1xkvartál

Kontaktujte náš uživatelský servis na:

Email: Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny
Hotline: + 420 - 731 503 596
Web helpdesk: http://helpdesk.reporters.cz